主要职责

　　(一)贯彻执行上级有关外事工作的方针、政策和有关规定；制定外事工作计划、具体实施办法，并监督检查。

　　(二)对全市外事活动进行统一管理；对执行有关政策和规定中出现的问题提出处理意见。

　　(三)指导乌兰浩特市人民对外友好协会的工作；指导对外友协开展缔结友好城市、友好基层单位等方面工作。

　　(四)负责组织接待来访的重要外宾；指导各部门及企事业单位做好外宾来访接待工作和外事工作；统筹办理市党政领导对外交往事宜。

　　(五)按有关规定审核、审批和上报各部门因公派遣出国团(组)和邀请外国人来我市访问等有关事宜；负责办理、管理因公护照和赴港澳通行证工作。

　　(六)会同有关部门处理政策性涉外事件和涉外案件；协助有关部门做好外事宣传和群众性外事教育工作，负责外事培训、外事信息整合工作。

　　(七)负责组织协调全市引进国外智力工作；负责和协助全市有关部门做好外国专家、留学生的管理工作和涉外事项。

　　(八)贯彻国家旅游业发展的方针、政策、法律、法规，执行上级指定的旅游业发展规划和旅游业管理的具体法规、规章，并组织实施。

　　(九)培育和完善乌兰浩特市旅游市场，研究制定发展乌兰浩特市旅游业的办法措施并指导实施；组织开展旅游宣传活动，组织、指导旅游资源和旅游产品的开发。

　　(十)组织开展旅游资源的普查工作；指导重点旅游区域的规划、建设；指导旅游统计及旅游行业财会工作。

　　(十一)组织落实国家制定的各类旅游景点、度假区、涉外饭店、旅游车船、特种旅游设施标准和服务标准；按全市旅游规划，做好旅游项目建设审批、监管工作。

　　(十二)监督、检查旅游市场秩序，规范旅游服务，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

　　(十三)指导旅游教育、培训工作，指导落实旅游从业人员的职业资格制度和等级制度。

　　(十四)指导管理文物考古工作；贯彻执行国家文物保护法规，监督指导文物的保护和利用。

　　(十五)指导成吉思汗庙管理站、罕山公园及旅游执勤室、森林公园筹备处工作。

　　(十六)承办市委、市政府及上级主管部门交办的其它事项。

内设机构 (一)人秘股 (二)外事股 (三)规划发展股 (四)旅游文物管理股

联系方式 地址：新桥东街市综合办公大楼 电话：（0482）8299218 邮编：137400

乌兰浩特市外事旅游局办事程序

　　1、导游证办理：本人报名，参加培训，通过考试，取得导游资格证；申请办理等级证、导游证。

　　2、旅行社报批：申请人提出书面申请，提供相关材料，经盟旅游局审核、批准、颁发《旅行社业务经营许可证》，工商行政管理机关办理营业执照，进行开业公告。

　　3、星级饭店评定：按照星级饭店标准，提出书面申请，提供相关材料，在自查的基础上，经自治区、盟旅游局暗访、明查、评审、批准和授牌。

　　4、旅游景区（点）按照国家旅游景区（点）标准质量等级评定：提出书面申请，在自查的基础上，提供相关材料，经国家、自治区旅游局检查、评审、批准、公告成立。

乌兰浩特市外事旅游局社会服务承诺制度

　　一、努力提高全系统干部职工的政治业务素质，积极开展“讲文明，树新风”活动，为广大游客和办事人员营造出舒适、优美的环境。

　　二、加强对旅游市场和文物市场的管理，认真履行国家的法律、法规。在工作中做到文明执法，严禁吃、拿、卡、要现象的发生。

　　三、坚决杜绝“脸难看、门难进、话难听、事难办”的现象在本系统内发生，为来办事人员提供优质服务，不厌其烦地热情解答各种问题。

　　四、认真做好对外联络工作，保质保量完成外文资料等翻译任务，不断提高业务人员的专业技术水平，以便更好的为全社会服务。

乌兰浩特市外事旅游局政务公开制度

　　为贯彻落实市委、政府建立和推行政务公开制度的精神，并结合我局实际情况，制定本制度。

　　一、指导思想和基本原则：

　　通过本制度的制定和贯彻实施，有利于增强旅游工作的透明度，有利于广大人民群众依法监督旅游部门的各项工作。使群众做到心中有数，避免不必要的怀疑和抵触情绪，从而使人民群众积极配合旅游部门的各项工作，进一步促进旅游政务工作的公开、公正、规范和高效运行。

　　遵循的原则

　　1、依法公开的原则。依照行业及相关法律、行政法规公开。

　　2、真实、公正的原则。公开的内容真实可信。

　　3、注重实效的原则。应突出本部门的业务特点，办事准确、效率高，防止形式主义。

　　4、方便群众有利于监督的原则。要积极探讨并采取行之有效的形式，方便群众办事，方便群众知情，这样有利于广大群众对外事旅游工作的监督。

　　二、政务公开的内容：

　　1、向群众公开的事项。所属各单位的业务指标、要求，各单位固有资产、承包租赁等情况。

　　2、明示办事程序及规则，包括：局属各单位、局内各股室工作职责、办事依据、程序、办事纪律、期限、社会承诺。

　　3、对机关干部公开的内容包括：机关内部的财务收支情况（招待费、电话费、旅参费、医疗费、机动车修理费、燃料费等）。

　　三、政务公开形式：

　　1、外交旅游的运行情况，以简明的语言，详实说明的文字材料，及时提供给相关领导和人民群众。

　　2、利用简报、快报等形式，把每月财务收支具体情况及干部群众关心的事项刊登出去。

　　3、外事、旅游部门的工作职责、办事依据、办事程序、办事纪律、办事期限等制度上墙明示，局内工作人员挂牌办公。

　　4、接办事物应一办到底，实行首问责任制，自己能处理或解释清的应急时办理，如果解释不了的需移交给相关人员办理。

　　四、监督检查措施：

　　认真听取群众意见，对合理建议要积极采纳。建立健全政务公开档案，及时、全面、如实地登记每次公开的时间、内容、审核领导。

　　五、本制度从公布之日起实行，具体事项由人秘股负责解释。