公共法律服务中心工作开展情况

　　一是三中心（一站式矛盾纠纷调解中心、社会治理中心、12345便民服务热线中心）由以往的统分结合向联动互补转变，做到“四个一”（一张网收集、一平台流转、一站式解决、一中心督办），建立资源共享、案件互通、全链条、全覆盖矛盾化解机制。

　　二是三中心工作开展以来，中心积极协调各派驻单位（部门）整合力量，对12345热线中心和市社会治理中心转办的热点纠纷问题进行协调解决。

　　三是受理治理中心转办疑难案件4件，成功调解3件；律师信访帮办驻办受理案件5件，已办结4件。1件钻石名城2期业主投诉案件正在受理中。

　　四是协同治理中心开展“矛调服务直通车”10次，分别到各镇街街道办、社区、五一广场机动巡回服务，针对现下矛盾突出领域如物业纠纷、消费纠纷、反诈等方面进行案例分享、经验讲解、普法宣传，同时到有纠纷问题的社区，联合涉及到的职能部门共同进行纠纷调解7次，1件正在调解中。

　　今年以来，中心案件受理189件，物调委受理60起物业纠纷案件，调成54起，挽回经济损失12万余元；消费者协会受理20起经济纠纷，调成14起，为消费者挽回经济损失8万余元；法律援助中心共援助86起，其中78起刑事案件、8起民事案件。市场监督管理局12345热线共受理639单，已办结589单，12315热线受理487单，已办结321单，线下受理投诉纠纷310件，已调处282件；住房和城乡建设局12345热线受理并处置工单679单；其他纠纷案件主要是涉及道路交通、房屋漏水、情感纠纷问题，均已解决。

　　公共法律服务中心运转情况.docx