为进一步解决群众急难愁盼问题，近日，乌兰浩特市胜利街办事处以“我为群众办实事”实践活动为工作载体，持续开展帮办代办服务，不断推出优化营商环境新举措，打通服务群众“最后一公里”。

　　一大早，胜利街办事处工作人员就迎来了前来送锦旗的辖区居民田女士。田女士的弟弟由于身体原因，一直无法自行办理残疾证。胜利街办事处的工作人员了解情况后，主动开展帮办代办服务，帮助他办理了残疾证。

　　“工作人员帮着填表、跑残联，办完证还给送到了家里，一点也没让我们费事，让我们很是感动，真是帮了我们大忙。”乌兰浩特市胜利街居民田金良说。

　　提起胜利街办事处的帮办代办服务，东方社区居民陈桂兰感触良多。已是耄耋之年的陈桂兰，每月享有100元的高龄补贴，但每次的生存认证都让不会使用智能手机的陈桂兰老人犯愁。得知情况后，胜利街第一时间组织工作人员上门帮助老人完成认证，解决了老人的“烦心事”。

　　“自帮办代办服务开展以来，我们首先全面摸排了辖区老年人的具体情况，对子女不在身边的老人开展上门服务，帮助他们解决生活难题。”胜利街办事处东方社区工作者杨春玲说。

　　为进一步优化营商环境，胜利街启动了定向服务市场主体工作，畅通企业诉求渠道，帮助企业解决在生产经营过程中的难点、堵点问题。乌兰浩特市明哲教育机构就在胜利街办事处工作人员的帮助下，下载并注册了“蒙企通”APP，实现了业务线上办理。同时，胜利街办事处还通过微信群与企业保持定期沟通，宣讲便民政策，为企业答疑解惑。

　　“通过社区工作人员的讲解，我对惠企政策有了更多了解。以后，我们有问题也有地方反馈了，这项服务对我们企业来说真的是很方便。”乌兰浩特市明哲教育机构负责人高明星说道。

　　服务群众无小事，真情为民心相连。在全面推进“我为群众办实事”实践活动中，胜利街办事处开设了民政服务、退役军人服务、社会保障、综合业务等多个服务窗口，主要受理低保救助、医保缴费、残疾证办理及群众咨询等事项，帮助辖区居民解决急难愁盼问题。2021年，胜利街办事处累计为居民帮办代办事项200余件，定向服务市场主体28家。

　　“下一步，胜利街将继续扎实推进帮办代办服务和定向服务市场主体工作，争取推出更多便民利企的服务措施，把便利和满意留给群众。”乌兰浩特市胜利街办事处党群服务中心副主任周明说。