乌胜政发〔2022〕36号                办理结果：（B）类

　　乌兰浩特市胜利街办事处

　　关于市政协第十五届一次会议第0125号

　　提案的答复

　　崔云鹤委员：

　　您提出的《关于培养高素质家政从业人员的建议》已收悉，现答复如下：

　　随着我国城镇化步伐加快、社会人口老龄化加剧、二胎开放、三孩的鼓励性政策，家庭结构逐渐变化，增加了家政市场的需求，促使家政服务业快速发展，家政服务行业从业人员紧缺，家政行业管理职能缺失，导致家政市场呈无序状态，从业人员教育培训滞后。胜利街针对培养高素质家政从业人员开展了调研，针对此项问题现拟定以下措施：

• 积极宣传发动，合力营造家政服务良好环境

　　为营造有利于家政服务业发展的良好社会氛围，大力拓展家政服务消费市场，推动家务劳动社会化，积极引导人们转变消费观念,扩大家庭服务消费领域和消费群体。坚持正确的舆论导向和宣传教育，开展形式多样的宣传活动,大力倡导尊重劳动、尊重创造的社会风尚，让社会理解、珍惜、尊重家政服务从业人员的劳动，增强家政服务从业人员的劳动自信心和自豪感。

• 拓宽服务领域，着力构建家政服务平台

　　以“为您排忧，为您服务”为宗旨，树立“追求卓越，克已泽人”的理念，不断开拓服务领域，在家政管理中坚持以社区为依托，以网络为支撑，大力拓展家政服务中心服务能力和辐射范围，让居民充分享受到家政服务的便利。为加强家政服务业发展和更好的服务辖区老年人，胜利街与兴安盟福乐园居家养老服务有限公司签订合作协议，在家政服务、养老服务及信息咨询、护理服务等服务种类及月嫂、护工、保洁等家政服务从业人员选拔、培训、用工等方面达成合作共识。同时街道成立家庭生活便民服务中心，实行窗口式人性化服务。建立家政服务人员数据资源库。家庭生活便民服务中心囊括了八大家政服务内容：家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、人才招聘、法律服务、生活百事等方面。

　　三、强化管理措施，大力促进家政服务跨越发展

　　目前家政服务业尚处在初始发展阶段，许多方面有待于进一步改进和完善，一是在现有政策法规基础上，进一步健全完善相关管理制度，规范健全家政服务行业用人准入标准，用工制度及服务质量要求，拟定实施有关从业人员管理费收取、劳动报酬的指导价格标准。二是积极扶持家政企业，建立健全保障机制。家政服务“便民利民”，“本小利微”，目前从业人员基本上都是下岗失业而再就业困难人员，对他们“扶上马，还需送一程”。三是实行家政企业的管理和服务人员培训制度和上岗前体检。家政服务业的蓬勃发展，对家政服务从业人员的综合素质提出了更高的要求。四是建立家政从业人员诚信档案。加强对家政从业人员的系统管理，复印本人身份证，实行实名登记，储存家政从业人员个人简历、工作经历、雇主评语等信息。确保居民聘请到正规放心的家政服务人员，以保障服务质量。

• 街道社区发挥主战场优势

　　一是街道联合职业培训、鉴定机构，加强家政从业人员职业培训和专业技能鉴定，提升从业人员职业素养和技能水平。严格按照国家家政服务从业人员职业标准选定培训教程，选聘优秀教师开展职业培训，提高其职业素质和技能。推动家政服务从业人员持证上岗制度的全面实施，及时对培训结业者组织开展技能鉴定，采用等级和上岗证以实践技能操作为主、理论考试为辅的考试制度，提高培训效果。二是在社区建立家政从业人员实践场所，举办家政沙龙，吸引社区居民参加，引导辖区闲散居民参加家政从业人员培训，提高闲散居民就业率，提升其生活水平。三是联合其他镇街拟成立家政行业协会。通过成立行业协会, 由协会制订家政服务从业人员的培训、就业、维权的配套措施,统一行业服务标准、税收优惠政策等，使家政服务业驶入规范化,专业化的快车道。

　　胜利街办事处

　　2022年9月23日