胜利街2023年政务服务工作计划

胜利街便民服务中心根据“一切为了群众、一切方便群众”工作理念，让群众少跑腿、一件事一次办、全程代办等工作要求和我街是实际情况，保质保量完成街道党工委、办事处的任务，制定以下工作计划：

    一、将服务摆在首位

贴近群众需求，提升窗口服务功能，实现“零距离”服务。今年以来，中心便民服务大厅结合群众的意见和建议，进一步调优整合服务窗口，加强窗口职能，真正发挥“公开式办公，一站式服务”的作用，节省群众办事时间，提高办事效率，造福群众。

结合中心自身实际，严格落实各项管理制度。落实考核奖惩规定，明确专人管理大厅，负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。执行AB角工作制度，确保人不离岗，确保窗口服务规范、高效、便民，用制度管人，用制度管事。

二、创新服务方式，提升工作质量

结合群众来中心办事实际，加强政策宣传和指导，为方便办事群众，在便民服务中心设置帮办代办岗位，负责接待前来咨询的群众，耐心解答各类问询，全程为百姓解答问题、服务百姓办理业务，提高办事效率，让群众更满意。

三、政务公开透明，拉进与群众距离

积极推进政务公开工作，把政务公开工作纳入重要议事日程，继续充分利用各种服务信息载体，加强与民互动，充分利用网站和公开栏向社会公开办事程序，接受群众监督。

    四、组织保障

为做好胜利街便民服务工作，成立了领导小组，落实党建引领、领导带头，组织实施具体工作，具体如下：

组  长：张立新（胜利街党工委书记、党群服务中心主任）

副组长：李媛媛(胜利街党工委副书记、办事处主任)

成  员：马占春（胜利街人大工委主任）

沙云鹏（胜利街党工委副书记）

金荣晶（胜利街纪工委书记）

刘秀梅（胜利街办事处副主任）

陈晓旭（胜利街办事处副主任）

李晓庆（胜利街武装部长）

周  明（胜利街党群服务中心副主任）

各部门负责人

各社区书记

下设办公室（专门负责此项工作）

主     任：郭  郁（胜利街办公室主任）

成  员：塔红英（胜利街办公室干事）

        李  奇（胜利街办公室干事）

乌兰浩特市胜利街办事处

                                                                                                                                   2023年2月21日