乌兰浩特市文化旅游体育局关于公开征集旅游行业乱象问题线索的公告

  为持续净化我市旅游市场环境，规范旅游经营秩序，切实保障游客及旅游从业者合法权益，构建诚信、安全、优质的文旅生态，乌兰浩特市文化旅游体育局面向社会公开征集旅游行业乱象问题线索，现将有关事项公告如下：

  一、征集范围

  重点聚焦以下违法违规及不规范经营行为：

  1.不合理低价游与虚假宣传：以“低价团”“政府补贴”等名义诱骗游客，宣传内容与实际服务严重不符，擅自变更行程、增减项目。

  2.强制/诱导消费及利益输送：强制或变相强制游客购物、参加自费项目，通过回扣、“人头费”等方式获取不正当利益。

  3.合同与执业乱象：不签合同、合同条款不规范，无证经营（“黑社”“黑导”），导游私自承揽业务、服务态度恶劣。

  4.其他扰乱市场秩序行为：如价格欺诈、恶意竞争、侵害从业人员权益等。

  二、征集时间

  自本公告发布之日起长期有效。

  三、线索提供方式

  电话：0482-12345（政务服务便民热线）、0482-8299645（市文旅体局市场管理股）。

  四、相关要求

  1.线索需真实、具体，注明涉事主体名称、时间、地点、事实经过及相关证据（合同、票据、音视频等）。

  2.提供线索时请留下真实姓名及有效联系方式，以便反馈处理结果。

  3.我局将严格保密线索信息，依法保护举报人合法权益。

  欢迎社会各界和广大游客积极提供线索，携手共建规范、有序的旅游市场环境。

  乌兰浩特市文化旅游体育局

  2026年4月3日