【红城善治】乌兰浩特市铁西街：自治赋能老旧小区 共治绘就幸福图景

“以前小区垃圾堆成山，化粪池堵得满楼道异味，反映问题没人管；现在路面平了、车位齐了，各族邻居像家人一样互帮互助，住得心里亮堂！” 谈及矿泉小区的变化，居民王阿姨的感慨道出了124户居民的共同心声。这个建成近三十年、涵盖多民族的老旧小区，曾因原物业退出陷入治理困境，如今凭借 “社区主导+网格牵头+居民主体” 的自治路径，实现了从 “脏乱差” 到 “洁净美” 的华丽蝶变，为无物业小区治理提供了可复制、可推广的实践样板。

问需于民聚共识，破解 “治理孤岛”

无物业小区治理的核心，在于激活居民内生动力。矿泉社区依托 “铁西网格树” 四级治理体系，将微网格员作为联系群众的 “毛细血管”，开展全覆盖入户走访，逐户记录居民诉求，精准梳理出化粪池清掏、环境清扫、设施维修等10余类高频民生难题。为打破 “干部干、群众看” 的僵局，社区牵头召开首次居民议事会，将初步治理方案摆在 “桌面”，组织微网格员逐户解读政策；针对行动不便的老人，采取 “上门议事” 的温情方式，让每一位居民都能参与到家园建设中。“自己的家园自己管，日子才能越过越舒心”，在社区的积极推动与网格员的贴心服务下，共治共享的自治共识在各族居民心中深深扎根。

建章立制强根基，筑牢 “自治框架”

治理有效，机制先行。社区指导微网格员联合热心居民成立自治筹备小组，量身定制 “居民商议 + 自筹资金 + 自主实施” 的治理方案，明确议事规则、费用分摊标准与责任分工清单，让自治有章可循、有据可依。建立每月常态化议事协商机制，形成 “网格员收集诉求、社区把控方向、居民共同决策” 的闭环管理，全程公开资金使用明细与施工进度，确保每一笔钱都花在 “刀刃上”。截至目前，小区累计召开居民议事会12次，成功化解矛盾纠纷70余件，解决环境整治、设施维修等民生问题54件，回应居民各类诉求100余件，“遇事共商、难题共解、资源共享” 的治理格局已然成型。

协同赋能见实效，绘就 “幸福图景”

“真没想到10天就把困扰多年的化粪池问题解决了，社区还为困难家庭申请了补贴，费用明细一目了然，我们缴费缴得放心！” 提及小区的变化，居民李大爷竖起了大拇指。针对化粪池淤积这一 “老大难” 问题，社区主动协调资源为困难家庭提供补贴，自治筹备小组逐户核算费用并全程公示，最终获得122户居民支持，缴费率高达 98.4%，高效完成3个化粪池清掏工程。在此基础上，社区牵头组建治安巡逻队、环境清扫队，实行居民自愿轮岗制度；创新开展 “认养一棵树、承包一块地” 活动，将闲置角落打造成瓜果飘香、绿意盎然的共享绿地。如今的矿泉小区，路面平整整洁、车位规划有序、楼道畅通无阻，各族居民互帮互助、和睦相处，宜居水平显著提升，昔日的 “治理难题小区” 已然蜕变为 “民族团结模范小区”。

从 “无人管” 到 “大家管”，从 “脏乱差” 到 “洁净美”，矿泉社区以党建为引领，以网格为纽带，以居民为主体，用实打实的治理成效回应群众期盼。未来，社区将持续深化自治路径探索，不断完善治理机制，让老旧小区焕发持久生机，让各族居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！