深化“大走访、大排查、大化解” 温情调处矛盾——新城街道综治中心成功化解邻里噪音扰民纠纷

为深入推进“大走访、大排查、大化解”专项行动，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢基层和谐稳定根基，近日，新城街道综治中心成功调处恒大绿洲小区居民因噪音引起的矛盾纠纷，用实干暖民心、用服务解民忧。

专项行动开展以来，街道综治中心、社区“网格党小组+网格员+楼栋（单元、联户）长”微治理队伍坚持“走在前、查隐患、解民忧”的工作原则，常态化开展入户走访和隐患排查，密切关注辖区居民生活诉求。街道综治中心工作人员、东河社区网格员在恒大绿洲小区走访时，接到15号楼居民李某反映“其家楼上邻居每天在中午和晚上休息时间制造噪音，其母亲身体患有疾病，精神状况较差，严重影响正常生活”居民情绪较为激动。接到反映后，街道综治中心高度重视，第一时间组织网格员、社区调解员、民警赶赴现场进行处置。在调解现场，综治中心统筹协调，深入了解当事人诉求，从邻里情分角度引导双方换位思考。派出所民警释法明理，明确噪声扰民法律界限。社区调解员凭借熟悉社情民意优势安抚双方情绪，努力缓和剑拔弩张的关系，最终双方达成一致握手言和。此次联合调解是新城街道综治中心深化“大走访、大排查、大化解”专项行动的生动实践，既快速解决了邻里之间的矛盾纠纷，也提升了基层治理能力和服务水平。

下一步，新城街道综治中心将持续常态化开展走访排查工作，聚焦群众身边的“小事、琐事、烦心事”，健全矛盾纠纷多元化解机制，主动靠前、精准发力，及时把矛盾纠纷化解在基层，确保群众诉求快速响应、高效解决。