多维发力，全面推广线上缴费服务

多维发力，全面推广线上缴费服务

为切实提升缴费便捷性、降低现金流转成本，乌市局以“降现金、推线上、优服务”为核心，从全域宣传引导、精准辅导推广、完善渠道兜底三个维度系统推进，现金缴费人数显著下降，7-10月窗口办理现金业务330笔，同比减少3416笔，现金业务办理率同比下降91.1%。

强化宣传引导

整合社保大厅、党群服务中心等场所定点发放缴费流程手册；派发印有缴费小程序二维码及缴费政策宣传的环保购物袋；在五一广场、盟行政审批大厅、市政府等公交站点张贴宣传海报；向高频缴费人群，点对点短信推送线上缴费提示等多元载体，解决群众对线上缴费“知晓度不足、信任度不足”的问题。

做实精准辅导

借助网格员优势，将线上缴费流程转化为“上门指导+社群答疑+动态跟踪”模式。联合五一办事处线上依托街平台，推送2026年度医保缴费指南及政策解读，线下组织人员深入小区，开展面对面政策讲解与参保指导；爱国街办事处提供“一站式”服务，对特殊群体开展“一对一”帮扶，开辟“绿色通道”，确保应保尽保、不漏一人。

保障缴费需求

社保大厅实行厅前分流，引导有现金缴费需求群众到就近银行缴费，发放图文并茂的操作手册，强化群众线上缴费意识；深化税银协同机制，建立征缴问题交流群，及时解决缴费问题，让部门“多沟通”，群众“少跑路”，使“非接触式”缴费业务办理更顺畅，最大限度便利缴费人。

下一步，乌兰浩特市税务局将秉承“服务‘小’费种，保障‘大’民生”的工作理念，努力打造“线下无死角、线上不打烊”的缴费服务体系，确保以更优服务、更快速度、更实效果推动城乡居民社会保险征缴工作提质增效。