优化纳税服务 写好惠民答卷

优化纳税服务 写好惠民答卷

为确保税费优惠政策落实落细，全力保障纳税人缴费人各项涉税需求，乌兰浩特市税务局主动担当作为，强化精细服务，多维度写好 “税惠春风” 惠民服务新答卷，激发企业发展活力。

“精细化” 分类办理服务，让办税缴费更便捷：乌兰浩特市税务局发挥 “问需问计” 作用，广泛征集意见建议，根据办理事项将纳税人分流为简单事项、一般事项、疑难杂症三个层次进行办理。通过 “流水线、标准化” 服务作业，实现简单事项快速办理、一般事项标准办理、疑难杂症专项办理，有效避免窗口拥堵等待，极大方便了纳税人、缴费人办理涉税事项。有纳税人称赞：“得益于导税人员的专业辅导和分类引导，我们每次咨询都能迅速得到响应，办税难题也能高效解决，特别便捷！”

“长效化” 税收宣传机制，让政策落实更精准：成立 “陇税雷锋速办团”，针对中小企业开设 “纳税人学堂”。税务干部通过 “线下讲课 + 线上同步实时直播” 相结合的方式，详细解读 “六税两费”、留抵退税等税费支持优惠政策。利用 “钉钉” 直播，让无法到现场的纳税人也能参与学习培训，确保政策知晓、理解、运用到位，为市场主体增添信心和动力。某企业表示：“从增值税留抵退税的宣传辅导到落实落细再到跟踪问效，税务部门的服务从未停止过，感谢国家税收政策的支持和税务部门的优质服务，为企业发展壮大提供了强大底气。”

“温情式” 纳税服务，让征纳关系更和谐：考虑到办税有困难的群体，增加 “爱心服务”，优先接待怀孕、行动不便等有特殊困难的纳税人、缴费人，由业务全面的工作人员辅导办税缴费全过程，提供 “一站式、一次办” 的 “无障碍” 服务。有首次办理发票代开业务的纳税人称赞：“导税台的小姑娘主动询问并指引我到相应区域，还指导我办理完毕业务，这贴心服务必须点赞！”乌兰浩特市税务局持续深化 “放管服” 改革，以更简流程、更优服务、更高效率激发市场活力，为民乐县社会经济高质量发展增添 “税动力”。