优化便民服务举措 营造良好办税环境

为不断提高办税缴费便利化水平，进一步完善税费优惠政策直达快享渠道，乌兰浩特市税务局以“问题清单”为抓手，把纳税人缴费人的呼声诉求作为行动的“第一信号”，于细节处优化服务和办税流程，将“问题清单”转化为“满意清单”，积极为纳税人缴费人提供更便捷的服务。 

加大干部培训力度。开展多种形式的干部培训，弘扬“传、帮、带”优良传统，帮助新入职干部更快掌握实战技能。通过“岗位练兵”“业务比武”，以考促学、以学促用，不断提升税务干部的综合素质。每日开展“晨会”学习，交流探讨业务难题，确保“疑难杂症”及时解决。  

持续简化办税流程。持续完善首问责任、限时办结、预约办税、导税服务等纳税服务制度，积极扩大“非接触式”办税缴费范围。导税台分流办税人群，缓解前台窗口压力，采用“固定+流动”相结合的导税模式，实时分流预判、拆分叫号，推进导税预审、咨询辅导服务精细化、高效化、准确化。自助办税区实行免叫号、免排队服务，简事快办、即办即走，实现了问办一体的“简办、速办、智办”便利化服务。  

强化政策宣传辅导。坚持“送政策、摸情况、问需求、解难题”的工作思路，拓展精细化、精准化、精品化服务理念，让政策宣讲送上门。持续优化业务办理流程，缩短事项办结时间，办税效率再提升，从综合受理到一窗通办，聚焦办税难点、堵点，以“高效办成一件事”为抓手，找准便民办税“小切口”，推进纳税服务质效再提升。 

下一步，乌兰浩特市税务局将继续秉承为民服务理念，将提升纳税人缴费人满意度工作置于首位，打好便民惠企“组合拳”，全力打通税费优惠政策落地“最后一公里”，着力在智慧办税、纾困解难、政策落地上下功夫，进一步优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人增便利、减负担、添红利。