乌兰浩特市天骄街道：“小安代办”显温度

  为进一步提升为民服务水平，乌兰浩特市天骄街道坚持以“为群众办好事，让群众好办事”为出发点，用活用好“小安代办”线上应用小程序，及时解决居民生活需求和困难，用智慧服务温度提升居民幸福指数。

  “阿姨，您把这个微信扫一扫点开，然后扫描‘小安代办’小程序的二维码，这里面有很多代办服务，比如说这个社会救助类、保障类、咨询类……”在天骄街道福安社区，工作人员正为居民们讲解“小安代办”小程序使用方法，手把手教居民用“小安代办”小程序留言、办理业务。

  “以后遇到问题直接扫描微信小程序就能进行办理，有疑惑我们也可以在小程序上进行留言，工作人员会及时给我们解答。”天骄街道福安社区君御华庭二期小区居民朱玉莲说道。

  家住天骄街道双合社区书香美地小区的居民王崇新因行动不便，通过“小安代办”线上小程序联系社区工作人员，咨询能否上门帮助家人办理申请八十岁以上低收入老年人高龄津贴，社区工作人员了解了情况后，立即上门帮助办理了相关业务。

  “有了这个小程序，我们现在办理业务特别方便，不用自己跑了，很省心。”王崇新如是说。

  乌兰浩特市天骄街道“小安代办”线上应用小程序，严格落实“30分钟限时回应、24小时解决处理、72小时回复到位”机制，线上功能可收集居民反映的各类情况、信息，问题涵盖供暖、物业服务、事项咨询等方面，及时解决了居民诉求。让“天骄智慧服务”惠及了辖区居民。今年以来，“小安代办”解决各类问题586件，已通过创建“自治区级标杆型基层便民服务中心”验收。

  天骄街道党群服务中心副主任邹姗姗表示，“小安代办”小程序的投入使用，由“跑一次腿进一扇门”向“网络下单小安上门”的智慧社区蝶变，全方位实现了网上有程序、进门有引导、办事有辅助、全程有帮办、耐心一直伴的为民服务理念。