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乌兰浩特市政务服务局

来源:政务服务与数据管理局 发布时间:2024年04月07日

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                                                                                                                                乌兰浩特市政务服务局机构职能

一、机构职能

  (一)贯彻执行中央、自治区有关行政审批制度改革、政务服务等方面的方针政策、法律法规及盟委、行署和市委、市政府相关决策部署。拟定相关政策措施、工作计划、标准规范、配套制度及相关规范性文件、监督并组织实施。

  (二)负责乌兰浩特市本级政务公开工作并承担政务公开领导小组日常工作。积极推进政府信息公开、行政权力公开规范运行,统筹、指导乌兰浩特市政务公开工作,促进服务政府、廉洁政府和法治政府建设。

  (三)统筹推进乌兰浩特市政府系统电子政务工作。负责乌兰浩特市“互联网+政务服务”组织管理工作,推进“互联网+监管”应用,推行政务服务电子监察。负责乌兰浩特市政务服务网的建设管理工作,协调各地区各部门参与乌兰浩特市政务服务网内容建设。负责乌兰浩特市政府网络与兴安盟网络互联互通的建设管理工作。

  (四)承担乌兰浩特市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作,对重大问题进行调查研究,提出相关工作建议。

  (五)指导全市政务服务工作。组织实施有关政务服务规章草案并组织实施。负责全市行政权力和公共服务事项标准化、规范化建设及应用工作,精简优化政务服务流程,构建统一的政务服务体系。负责开展行政审批和政务服务质量评估工作。

  (六)负责全市政务服务、电子政务、政务公开工作的日常监管和年度考核工作。受理有关政务服务和政务公开的咨询、投诉、建议工作。

  (七)指导乌兰浩特市本级实体政务大厅运行管理。组织协调、监督管理政务服务事项的办理。

  (八)完成市委、市政府交办的其他任务。

  二、内设机构

  (一)综合股

  负责机关和政务大厅日常运转和综合协调工作;组织制定内部管理规章制度;组织落实有关行政审批和政务服务规章;负责机关党务、政务、事务管理及纪检监察工作,负责机关文电、会务、机构编制、人事、财务、档案、保密、资产管理、后勤保障等工作。负责乌兰浩特市政务公开领导小组办公室日常工作;制定全市政务公开工作的开展计划、工作方案和相关政策;负责机关对外宣传工作,做好系统内政务信息采编、报送、发布工作。负责指导、组织协调、监督检查全市政府系统电子政务工作;负责市本级“互联网+政务服务”平台的应用推进工作;负责电子政务考核评价工作,推动全市政务服务一体化在线服务;负责全市政务服务网的运行和维护,系统内网络安全与技术保障;协调指导、督查考核全市政府系统信息公开和公共企事业单位办事公开工作,承担市委、市政府对各单位的政务公开考核工作。

  (二)放管服改革推进股

  承担全市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室日常工作。指导、协调、推动全市行政审批制度改革工作,规范行政审批行为,推进审批服务便民化;协调推进基础清单制度建设和标准化工作;负责对行政审批和公共服务事项进行流程再造、环节优化、压缩时限、并对运行情况进行跟踪监督;负责行政审批、政务服务等政策法规的宣传、培训、推动和实施工作;负责提供行政审批、政务服务等涉及的法律、法规、规章及政策咨询服务;负责局内依法行政工作监督检查;负责处理本局法律纠纷、行政应诉等工作;指导全市政务服务的业务培训工作,协调解决事项办理中出现的相关问题;监督各部门驻厅窗口提高行政效能,优化办事服务;负责政务服务综合标准化建设工作的推进实施;负责编制、贯彻和完善政务服务综合标准体系,并对政务服务标准体系的运行情况进行督查考核;负责行政审批、政务服务相关规范标准的宣传和培训工作。负责市本级实体政务大厅的管理和日常巡查、效能督查、电子监察、规范服务等工作;负责全市政务服务质量评价工作,对政务服务大厅及分厅运行监督、考评;负责对行政审批及其他公共服务事项的投诉举报、信访的承办、转办和督办工作;负责系统内依法行政工作监督检查。

    办公地址:乌兰浩特市天池街1号政务服务中心

  联系电话:0482-8288033

  办公时间:周一至周五 8:30-11:30  14:30-17:30(法定节假日除外)

  负责人:苏继东

  三、下设所属股级事业单位:政务服务中心。

  政务服务中心职能    (一)负责对市直各服务窗口的日常管理工作。负责大厅各项规章制度、管理办法的组织实施。对服务窗口、工作人员的管理和考核。    (二)负责对进入政务服务中心的项目确定、调整及对项目办理情况的督查;    (三)负责协调“中心”部门、进驻中心窗口与后方单位之间的工作关系。协调入驻“中心”的各部门(单位)之间的工作关系,协调部门之间的业务衔接工作;    (四)负责入驻中心的各部门(单位)和窗口工作人员的后勤保障工作;    (五)受理各部门(单位)、群众及投资者针对行政部门和各类审批服务机构的投诉。根据问题性质分别交办、转办、督办或自办。依据在关法律、法规、行政规章做出处理或向有管辖权的部门提出处理意见。受理行政效能的投诉事项:(1)违反政务公开制度,以不适当方式向社会公众或服务对象公开审批条件、服务内容、办事依据、工作时限等行为;(2)违反规定程序审批,部门内部重复审批,违反服务承诺超时审批等不规范行为;(3)不履行法律、法规、政策、命令相关规定,推诿扯皮等行政不作为行现象;(4)违法违规审批,随意裁定,硬性指定中介机构乱收费、乱处罚、乱摊派等滥用权力行为;(5)参加可能影响公正执行的公务活动,违反有关规定故意刁难、吃拿卡要等行为;(6)拖延履行服务职责等行政效率低下行为;(7)其他影响政府形象行为。

  办公地址:乌兰浩特市天池街1号政务服务中心

  联系电话:0482-8288033

  办公时间:周一至周五 8:30-11:30  14:30-17:30(法定节假日除外)

  负责人:白杰

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